个人信息

姓名：马星语

年级：2024级

班级：数媒2402

专业：数字媒体艺术

学号：20240902077

志愿伊始

2026年2月7日，寒假伊始，我正式加入春运“暖冬行动”志愿服务队伍，前往当地火车站开展志愿服务，用青春力量守护旅客的团圆之路。

图一:志愿伊始合照

春运期间的车站人流如织，返乡归家的旅客步履匆匆。我的服务岗位主要分布在售票大厅、进站口与候车区域，每天提前到岗，穿上志愿马甲，便迅速投入工作。面对不会操作自助购票机的老年旅客，我一步步耐心指导，协助他们打印车票、查询信息；在进站口，我主动帮助携带大件行李、怀抱婴儿的旅客提拿物品，引导大家有序安检、快速进站；对于换乘、问路的旅客，我细致解答路线、车次与公交接驳问题，让迷茫的旅客找到方向。

志愿过程服务中，我们还为旅客准备了热水、应急药品、出行指南等便民物资，在客流高峰时段协助工作人员维持秩序，疏导人流，避免拥挤。遇到列车晚点时，我和同伴们主动安抚旅客情绪，及时播报最新车次动态，尽力为大家排忧解难。尽管每天重复着相似的工作，声音渐渐沙哑，腿脚也倍感酸痛，但每当听到一句句“谢谢你”“辛苦了”，心中便满是温暖与力量。

图二:志愿过程合照

志愿感悟

此次从2月7日开启的春运志愿服务，让我在实践中学会了责任与担当，懂得了奉献的意义。一抹志愿红，成为车站里温暖的风景线，我们用微小的行动传递温情，为寒冬里的春运增添暖意。

图三:志愿感悟照

这段经历不仅丰富了我的寒假生活，更让我真切地体会到志愿服务的价值。未来，我会继续怀揣热忱，积极参与公益服务，以微光汇聚暖流，让志愿精神持续传递，温暖更多人前行。